Desafíos actuales de la capacitación en la Administración Pública en Chile
24 septiembre, 2025Introducción
La Administración Pública chilena enfrenta desafíos crecientes en materia de eficiencia, transparencia y calidad de los servicios que entrega a la ciudadanía. En este contexto, la capacitación de los funcionarios públicos se ha convertido en una herramienta estratégica para impulsar la modernización del Estado, adaptarlo a nuevas demandas sociales y fortalecer la confianza ciudadana en las instituciones.
La capacitación como inversión estratégica
La formación de los servidores públicos no debe entenderse como un gasto, sino como una inversión que genera retorno en forma de mayor productividad, reducción de errores administrativos y mejores políticas públicas. Programas continuos de capacitación permiten que los funcionarios:
- Actualicen sus conocimientos normativos y técnicos.
- Desarrollen competencias digitales para enfrentar la transformación tecnológica del sector público.
- Refuercen habilidades blandas clave como liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
Modernización y transformación digital
El proceso de digitalización del Estado chileno, con iniciativas como ChileAtiende, la Ley de Transformación Digital o la tramitación electrónica, exige que los funcionarios estén preparados para manejar nuevas plataformas y brindar atención más ágil y cercana. La capacitación en competencias digitales se convierte en el puente entre la modernización tecnológica y su implementación real en el día a día de los servicios públicos.
Cultura de servicio y ciudadanía
Modernizar no significa solo incorporar tecnología, sino también transformar la cultura organizacional. La capacitación en temas de ética, probidad, participación ciudadana y enfoque de género contribuye a que la Administración Pública opere con mayor sensibilidad social y responsabilidad. Así, el ciudadano percibe no solo rapidez en los trámites, sino también trato digno, inclusivo y transparente.
Descentralización y equidad territorial
En un país con profundas brechas regionales, la capacitación también debe contribuir a que municipios, gobiernos regionales y servicios desconcentrados cuenten con las mismas herramientas que la administración central. La modernización será real solo si todos los territorios disponen de funcionarios capacitados y empoderados para responder a las necesidades locales.
Conclusión
La capacitación es el motor que permite que las reformas, leyes y políticas de modernización se materialicen en un Estado más eficiente, transparente y cercano. Invertir en la formación de los servidores públicos no solo moderniza a la Administración Pública, sino que fortalece la democracia y mejora la calidad de vida de los ciudadanos.