Políticas públicas con enfoque de género y diversidad
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30 septiembre, 20251. Introducción
La gestión por resultados (GpR) es un enfoque de la administración pública que busca orientar la acción del Estado hacia la obtención de impactos concretos y medibles en beneficio de la ciudadanía. Se aleja de una visión centrada en procesos o insumos, para poner énfasis en la eficiencia, eficacia y calidad de los servicios públicos.
2. Principios de la gestión por resultados
- Orientación a objetivos: toda acción debe estar vinculada a metas estratégicas claras.
- Medición y evaluación: el desempeño se evalúa a través de indicadores cuantitativos y cualitativos.
- Responsabilidad y rendición de cuentas: los funcionarios y organismos deben responder por el uso de recursos y los logros alcanzados.
- Transparencia: la información sobre resultados debe estar disponible para la ciudadanía.
- Mejora continua: se generan aprendizajes a partir de la evaluación para perfeccionar políticas y programas.
3. Herramientas aplicadas en la gestión pública
- Planes estratégicos institucionales (PEI): orientan los objetivos de cada servicio público.
- Presupuesto por resultados: asignación de recursos vinculada al cumplimiento de metas.
- Indicadores de desempeño: permiten medir eficacia (cumplimiento de objetivos), eficiencia (uso de recursos) y calidad (satisfacción de usuarios).
- Evaluaciones ex ante, intermedias y ex post de programas y políticas.
- Convenios de desempeño y gestión en organismos estatales.
4. Beneficios de la gestión por resultados
- Mayor eficiencia en el gasto público, al vincular recursos con metas.
- Mejora de la calidad de los servicios al priorizar el impacto en los usuarios.
- Fortalecimiento de la confianza ciudadana, al aumentar la rendición de cuentas.
- Alineación de esfuerzos institucionales con objetivos nacionales de desarrollo.
5. Desafíos en Chile
- Cultura organizacional tradicional: aún existe un enfoque burocrático centrado en el cumplimiento de procesos más que en resultados.
- Calidad de los indicadores: en algunos casos, los indicadores son poco precisos o no reflejan el impacto real en la ciudadanía.
- Capacitación insuficiente de funcionarios en metodologías de gestión por resultados.
- Desigualdad territorial: los gobiernos regionales y municipales enfrentan mayores dificultades técnicas para implementar el modelo.
- Articulación interinstitucional: falta coordinación entre ministerios y servicios para alinear metas comunes.
6. Conclusión
La gestión por resultados representa un cambio cultural en la Administración Pública, al poner el foco en lo que realmente importa: el bienestar de las personas. Para que sea efectiva, requiere capacitación constante de los funcionarios, sistemas de evaluación sólidos y una verdadera voluntad política de orientar al Estado hacia la eficiencia, la transparencia y la rendición de cuentas.