Curso Transformación Digital del Estado y Servicios Digitales

Objetivos del Curso

• Comprender el marco conceptual y normativo de la transformación digital en el sector público chileno.

• Identificar los principios del Gobierno Digital y la entrega de servicios electrónicos orientados a la ciudadanía.

• Desarrollar competencias en el diseño, gestión e implementación de proyectos digitales en el Estado.

• Aplicar herramientas de innovación tecnológica para mejorar la eficiencia institucional y la experiencia ciudadana.

Temario del Curso

Módulo 1: Introducción a la Transformación Digital en el Estado

• Concepto de transformación digital y gobierno digital.

• Avances en Chile: Estrategia de Transformación Digital del Estado.

• Normativa vigente (Ley de Transformación Digital, Ley de Firma Electrónica, Ley de Protección de Datos Personales).

• Desafíos y oportunidades de la digitalización en el sector público.

Módulo 2: Gobierno Digital y Servicios Electrónicos

• Principios del Gobierno Digital: interoperabilidad, seguridad y usabilidad.

• Servicios digitales centrados en el ciudadano.

• Plataformas clave: ClaveÚnica, ChileAtiende, Registro Civil en línea, etc.

• Experiencias comparadas en América Latina y la OCDE.

Módulo 3: Herramientas y Tecnologías para la Gestión Pública Digital

• Firma electrónica y expediente electrónico.

• Interoperabilidad de sistemas y plataformas transversales.

• Big Data, inteligencia artificial y analítica en la gestión pública.

• Ciberseguridad y resguardo de la información en el Estado.

Módulo 4: Innovación y Gestión del Cambio en el Sector Público

• Metodologías ágiles aplicadas al Estado.

• Gestión del cambio cultural y organizacional.

• Capacitación digital de funcionarios públicos.

• Modelos de co-creación y participación ciudadana en servicios digitales.

Módulo 5: Taller Final – Diseño de un Proyecto de Transformación Digital

• Diagnóstico de procesos institucionales.

• Definición de un servicio digital para la ciudadanía.

• Planificación e indicadores de éxito.

• Presentación y retroalimentación de proyectos finales.